"I membri del team dovrebbero lavorare come ingranaggi di un orologio".
Quante volte avete sentito questa frase? Questa metafora mira spesso a evocare efficienza, sincronia, processi e risultati.
Io sono convinto che sia una grande baggianata!
Se qualcuno usa questa metafora, non comprende appieno l'aspetto di un team ben integrato.
Ecco cosa intendo: la metafora degli ingranaggi dell'orologio è bidimensionale. Le persone sono viste come strumenti per raggiungere un fine, con un ruolo ben definito. Se un ingranaggio si ferma, l'intero meccanismo si blocca!
In realtà, i team non sono agglomerati di ingranaggi intercambiabili che eseguono compiti. Sono ecosistemi vivi e vegeti che pullulano di individui diversi, ognuno con le proprie forze, motivazioni ed emozioni.
Ecco perché la comprensione di questo elemento umano è fondamentale per costruire team performanti e resilienti.
I limit dell'approccio "meccanico"
La metafora del "team come meccanismo" spesso si concentra sull'efficienza e sulla produzione a scapito dell'esperienza umana. I membri del team diventano, appunto, ingranaggi, chiamati a svolgere ruoli specifici senza molta autonomia o connessione emotiva con l'obiettivo più grande. Questo approccio presenta diversi inconvenienti:
L'innovazione è ostacolata: I cambiamenti e le innovazioni in un "team a orologeria" sono minimi e i processi non possono evolvere in modo significativo a meno che non venga riprogettato l'intero sistema.
Aumento del disimpegno: Quando i dipendenti si sentono come ingranaggi, la loro creatività e libertà di espressione sono molto limitate, con un impatto sui loro livelli di motivazione e impegno.
Mancanza di flessibilità: Un "team a orologeria" è efficace finché tutti i membri del team lavorano in modo sincrono. Quando un individuo si ferma, l'intera macchina si paralizza o perde drasticamente efficienza. Non c'è flessibilità nei ruoli e ogni membro del team ha un compito molto specifico.
L'ecosistema di individui
L'aumento dell'automazione può indurre alcuni a pensare che i team siano una reliquia del passato. Tuttavia, la ricerca suggerisce il contrario. Uno studio del 2020 di McKinsey ha rilevato che le aziende con una solida cultura del lavoro di squadra superano quelle con una cultura debole fino al 40%. Non è una sorpresa. Le sfide complesse richiedono prospettive diverse, creatività e intelligenza emotiva, tutti tratti distintivi di una collaborazione umana efficace.
L'empowerment come luce solare dell'ecosistema
L'empowerment in un team agisce come la luce del sole in un ecosistema, essenziale per la crescita e la vitalità. La ricerca sottolinea l'impatto dell'empowerment sulle prestazioni dei team. Uno studio pubblicato sul Journal of Applied Psychology ha rilevato che i team con alti livelli di empowerment mostrano prestazioni, innovazione e soddisfazione lavorativa superiori. In quest'ottica, l'empowerment va oltre la delega dell'autorità. Si tratta di creare un ambiente in cui ogni membro si senta sicuro di prendere l'iniziativa e di prendere decisioni. Favorisce il senso di appartenenza e di responsabilità, che sono nutrienti fondamentali per un ecosistema di team fiorente.
Valori e scopi condivisi: il suolo ricco di nutrienti
I valori e gli obiettivi condivisi costituiscono il terreno ricco di nutrienti che sostiene l'ecosistema del team. Un insieme coeso di valori e uno scopo unificante sono la base fondamentale che sostiene la crescita e la resilienza. Secondo il Global Human Capital Trends 2021 di Deloitte, le organizzazioni con un forte senso dello scopo e valori condivisi sono meglio equipaggiate per affrontare le sfide e adattarsi ai cambiamenti. Questo allineamento migliora la coesione del team e amplifica la motivazione e l'impegno, spingendo i team verso i loro obiettivi collettivi con un senso condiviso della missione.
La dimensione emotiva: La biodiversità dell'ecosistema
La dimensione emotiva di un team rispecchia la biodiversità di un ecosistema, dove la diversità rafforza la resilienza e l'adattabilità. Le emozioni sul posto di lavoro, spesso trascurate o addirittura condannate nei modelli organizzativi tradizionali, svolgono un ruolo fondamentale nel plasmare dinamiche, processi decisionali e stili di leadership. A questo livello si trovano la flessibilità e l'adattabilità alle influenze interne ed esterne. Come afferma Daniel Goleman, l'intelligenza emotiva è fondamentale per un lavoro di squadra efficace, in quanto migliora la comprensione, l'empatia e la comunicazione tra i membri del team. Uno studio dell'Academy of Management Journal evidenzia come la consapevolezza e la regolazione emotiva contribuiscano alla coesione e alle prestazioni del team, sottolineando l'importanza di coltivare le competenze emotive all'interno dell'ecosistema del team.
Coltivare un ecosistema fiorente
Ora che abbiamo esaminato il significato dell'ecosistema di individui, voglio specificare che questo post non riguarda solo una questione terminologica. Il linguaggio plasma la cultura e se pensate e parlate del vostro team come di un sistema di ingranaggi, finirete per considerare i membri del team semplicemente come un mezzo per raggiungere un fine.
Gli esseri umani non sono ingranaggi di un macchinario, ma il cuore pulsante di un team. Coltivare l'ecosistema umano all'interno del team è il modo migliore per sbloccare il potenziale di innovazione, resilienza e successo.
Considerare un team come un ecosistema umano piuttosto che come un semplice assemblaggio di ingranaggi offre un approccio più olistico ed efficace al lavoro di squadra. Riconosce la complessità e la ricchezza delle interazioni umane in cui ogni membro del team svolge un ruolo cruciale nel nutrire l'ecosistema, contribuendo a creare un team resiliente, adattabile e ad alte prestazioni.
L'adozione di questa prospettiva può trasformare il nostro approccio alla collaborazione, portando al successo e alla realizzazione dei nostri sforzi collettivi, ma non è un lavoro che si fa dall'oggi al domani.
Richiede un investimento continuo nella costruzione della fiducia, nella promozione dell'intelligenza emotiva e nella responsabilizzazione dei singoli. Tuttavia, la ricompensa - un ecosistema di individui fiorente e performante - vale bene lo sforzo.
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