"Unirsi è un inizio. Restare uniti è un progresso. Lavorare insieme è un successo".
Queste sono le sagge parole di Edward Everett Hal, ma il problema è che il lavoro di squadra a volte può sembrare una partita di Twister: imbarazzante, scomoda e un po' sudata. I progetti di gruppo a scuola spesso si trasformano in caos e le dinamiche in ufficio possono trasformare gli sforzi di collaborazione in una battaglia di ego.
Per fortuna, un efficace lavoro di squadra non è un unicorno mistico e impossibile. È un insieme di competenze che si possono imparare e che possono trasformare un gruppo di persone in un'unità altamente efficace.
Questo è un aspetto che ho sempre apprezzato della Marina: si è costretti a lavorare a stretto contatto con persone che non si conoscono molto e che magari non piacciono. Si capisce quale sia l'incredibile risultato di un buon equipaggio che ha imparato a lavorare in sinergia al di là delle differenze personali.
Quindi, con questo post, voglio condividere ciò che ho imparato dalla mia esperienza sulle navi e come leadership coach, evidenziando le 5 competenze più cruciali del lavoro di squadra.
1. Sicurezza psicologica: Il fondamento della fiducia
Immagina un funambolo che tenta il suo numero con gli occhi bendati. Questo è essenzialmente ciò che si prova a lavorare in un team senza sicurezza psicologica. La sicurezza psicologica non è fatta di abbracci di gruppo e di momenti kumbaya. Si tratta di creare un ambiente in cui i membri del team si sentano sicuri di correre dei rischi, di condividere idee senza paura di essere ridicolizzati e di ammettere errori senza ripercussioni.
Perché è importante: La sicurezza psicologica favorisce una comunicazione aperta, che permette di far emergere prospettive diverse e porta a un migliore processo decisionale. Inoltre, incoraggia l'innovazione, in quanto i membri della squadra sono più propensi a sperimentare e a imparare dai fallimenti.
Come coltivarla: I leader danno il tono. Ascoltano attivamente le preoccupazioni, incoraggiano il dialogo aperto e celebrano gli errori onesti come opportunità di apprendimento. Anche i membri del team possono contribuire con empatia, evitando attacchi personali durante i disaccordi e concentrandosi sulle soluzioni piuttosto che sulle colpe.
2. Ascolto attivo: Oltre l'ascolto
Ci siamo passati tutti, annuendo a qualcuno che ci parla mentre la nostra mente vaga altrove. Un vero ascolto attivo significa prestare molta attenzione, verificare di aver compreso e dimostrare un interesse genuino per ciò che gli altri hanno da dire, riformulando il concetto centrale che l'interlocutore ha espresso e ponendo domande aperte.
Perché è importante: L'ascolto attivo favorisce la fiducia, crea una relazione e garantisce che tutti si sentano ascoltati e valorizzati. Inoltre, riduce al minimo i malintesi e fa in modo che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda, evitando sprechi di energie e tempo.
Come padroneggiarlo: Stabilite un contatto visivo, fate domande aperte e chiarificatrici, riassumete i punti chiave per garantire la comprensione ed evitate di interrompere. Prestate attenzione ai segnali non verbali: il silenzio non sempre significa accordo.
3. Gestione costruttiva dei conflitti: Abbracciare la scintilla
Come ripeto spesso nelle mie sessioni di coaching, il conflitto non è intrinsecamente sbagliato. Sul posto di lavoro, come in ogni momento della nostra vita, un sano dibattito può stimolare la creatività e portare a soluzioni migliori. La chiave sta nel gestire il conflitto in modo costruttivo, concentrandosi sull'affrontare i problemi piuttosto che attaccare le personalità.
Perché è importante: Un conflitto irrisolto genera risentimento, ostacola la comunicazione e paralizza il progresso. Un conflitto costruttivo, invece, consente di ascoltare i diversi punti di vista, portando a soluzioni più complete.
Come affrontarlo: Concentrarsi sul problema, non sulla persona. Usate le dichiarazioni "io" per esprimere le preoccupazioni, evitate gli attacchi personali e ascoltate attivamente il punto di vista dell'altra parte. Lavorare insieme per individuare soluzioni che rispondano alle preoccupazioni di tutti.
4. Delega: Valorizzare le competenze
Il micromanagement è l'equivalente del lavoro di squadra con il ruotino di scorta, che soffoca i progressi e alla fine li ostacola. Una delega efficace consente ai membri del team di sfruttare i propri punti di forza e di assumere la responsabilità dei compiti.
Perché è importante: La delega libera il tempo dei leader per concentrarsi sulle iniziative strategiche e favorisce il senso di responsabilità e di appartenenza dei membri del team, aumentando così il coinvolgimento e la motivazione.
Come farlo bene: Delegare compiti che corrispondono ai punti di forza e alle competenze individuali. Fornire istruzioni e aspettative chiare e lasciare sufficiente autonomia per il lavoro indipendente. Siate aperti a una linea d'azione diversa da quella che avete scelto. Offrite supporto e guida, ma evitate di fare da micromanager.
5. Responsabilità condivisa: Uniti si vince
Non ho mai tollerato un capo che ripete: "IO ho fatto questo" o "Se IO non avessi detto o fatto quello... non avremmo raggiunto l'obiettivo". Queste frasi uccidono il lavoro di squadra. La responsabilità individuale è essenziale, ma la somma di un team è maggiore delle sue parti. La responsabilità condivisa riconosce che il successo dipende dallo sforzo collettivo, e i premi e i riconoscimenti sono condivisi.
Perché è importante: La responsabilità condivisa favorisce il senso di appartenenza e l'impegno verso gli obiettivi del team. Motiva gli individui a fare il passo più lungo della gamba, sapendo che i loro colleghi contano su di loro.
Come coltivarla: Stabilite obiettivi chiari per il team e definite metriche di performance individuali che contribuiscano al raggiungimento di tali obiettivi. Celebrate i successi del team e riconoscete lo sforzo collettivo che li ha portati. Quando sorgono delle sfide, affrontatele come squadra, concentrandosi sulle soluzioni piuttosto che sull'attribuzione di colpe. E ricordate: i compiti possono essere delegati, non le responsabilità!
Perché il lavoro di squadra è importante
Ho visto di persona il potere trasformativo di queste competenze come allenatore e ufficiale della Marina.
Il lavoro di squadra è una forma d'arte, una danza delicata di personalità, talenti e aspirazioni che si muovono in armonia verso una visione condivisa. C'è bellezza nelle differenze e forza nell'unità.
Le competenze di cui abbiamo parlato sono un modo per tracciare il percorso verso la sinergia sul posto di lavoro, che potrebbe essere irto di sfide, ma la vista dalla cima è impareggiabile.
Tuttavia, l'aspetto più interessante del lavoro di squadra è la sua infinita capacità di crescita e di apprendimento. Ogni interazione, progetto, conflitto e risoluzione aggiunge uno strato di profondità e comprensione reciproca, aprendo la porta a nuove possibilità.
La prossima mossa spetta a voi: siete disposti ad accedere a queste nuove possibilità?
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