Sicuramente avrete già sentito parlare di intelligenza emotiva. È diventata una sorta di parola d'ordine in quasi tutti i contesti, compresa la leadership.
In realtà, l'intelligenza emotiva nella leadership è molto più di un concetto di tendenza. Infatti, è stato scientificamente provato che la mancanza di intelligenza emotiva significa minori possibilità di raggiungere il successo.
Definizione di Intelligenza Emotiva
Il concetto di intelligenza emotiva (generalmente abbreviato in IE o QE - Quoziente Emotivo) è stato formalmente introdotto dagli psicologi Peter Salovey e John D. Mayer nel 1990. Descritta come una forma di intelligenza sociale che implica la capacità di monitorare i sentimenti e le emozioni propri e altrui, di discriminarli e di utilizzare queste informazioni per guidare il proprio pensiero e le proprie azioni, la ricerca di Salovey e Mayer mirava a sviluppare misure valide dell'intelligenza emotiva e a esplorarne il significato in vari contesti sociali.
Salovey e Mayer hanno definito l'IE come "la capacità di monitorare i sentimenti e le emozioni propri e altrui, di discriminarli e di usare queste informazioni per guidare il proprio pensiero e le proprie azioni".
Tuttavia, un altro autore ha contribuito notevolmente a rendere l'intelligenza emotiva un concetto popolare. A metà degli anni Novanta, Daniel Goleman, giornalista scientifico del New York Times specializzato in ricerche sul cervello e sul comportamento, ha portato l'attenzione su questo concetto con il suo influente libro "Intelligenza emotiva", in cui ha ampliato il lavoro di Salovey e Mayer, sostenendo che l'intelligenza emotiva, piuttosto che l'intelligenza cognitiva (QI), è un miglior predittore del successo nella vita e negli affari.
Come ha sottolineato Goelman, il suo significato in vari ambiti e le sue applicazioni pratiche nella vita di tutti i giorni hanno reso il concetto popolare e rilevante ancora oggi. Un concetto che i leader DEVONO coltivare.
10 Benefici dell'Intelligenza Emotiva applicata sul lavoro
Ecco 10 motivi per cui lo sviluppo dell'IE vi trasformerà da buoni leader a grandi leader.
Il proprio io autentico: solo quando si conosce veramente se stessi si può guidare con autenticità, un aspetto che sottolineerò sempre! Tra l'altro, la consapevolezza di sé significa riconoscere le proprie emozioni e il loro impatto sulle decisioni. In questo modo, vi aiuta ad allineare il vostro stile di leadership con i vostri valori fondamentali e a promuovere la fiducia e il rispetto tra i vostri collaboratori. Ho scritto un post su come aumentare il livello di autoconsapevolezza. Consultatelo qui.
Calmi anche sotto stress: le situazioni di stress sono la realtà di un leader. Ecco perché l'autoregolazione, la capacità di controllare le emozioni e gli impulsi, è fondamentale. Nella mia carriera da ufficiale di Marina, ho sempre apprezzato lavorare con chi era in grado di padroneggiare questo aspetto, perché riusciva a mantenere la concentrazione e a prendere decisioni razionali, anche in scenari stressanti o di emergenza. Un modo semplice per sviluppare un maggiore autocontrollo è quello di utilizzare tecniche come la respirazione profonda e la pausa prima di reagire.
La connessione umana: l'empatia - la capacità di comprendere e condividere i sentimenti di un'altra persona - permette di creare legami più profondi e relazioni di fiducia. L'empatia non va confusa con la compassione. Come scrive Brenee Brown nel suo libro Dare to Lead, "l'empatia è sentire con le persone. La compassione è sentire per loro. L'empatia alimenta la connessione. La compassione porta alla disconnessione". Ascoltate attivamente, mostratevi sinceramente preoccupati e siate presenti nelle conversazioni per aumentare significativamente l'empatia.
Team indistruttibili: I team e le organizzazioni di successo sono costruiti su relazioni forti che legano tutti i membri del gruppo, anche nelle situazioni più difficili. E, naturalmente, i leader svolgono un ruolo fondamentale in questo senso. Quando eccellono nell'intelligenza emotiva, costruiscono rapporti e fiducia senza sforzo, mostrandosi disponibili, solidali e dimostrando costantemente apprezzamento per gli sforzi del team.
Comunicazione cristallina: considero la trasparenza uno dei tratti fondamentali di ogni essere umano, non solo dei leader. Sono convinto che una comunicazione chiara ed efficace sia la linfa vitale di qualsiasi organizzazione e che l'intelligenza emotiva migliori la capacità di trasmettere messaggi chiari, ascoltare attivamente e rispondere in modo appropriato. Il risultato è che i membri del team si sentono ascoltati e apprezzati, riducendo ogni tipo di incomprensione.
Assorbire lo shock: un'altra caratteristica dei leader emotivamente intelligenti è la resilienza. La resilienza è la mentalità che permette alle persone e alle organizzazioni di affrontare le battute d'arresto mantenendo un approccio positivo, dando loro la resistenza necessaria per affrontare le sfide. Costruire resilienza significa imparare dai fallimenti, mantenere una prospettiva equilibrata, coltivare una visione positiva e rafforzare collettivamente la capacità di un team di adattarsi e prosperare. Volete saperne di più? Andate qui
Decisioni con cuore e mente: il processo decisionale non si basa mai solo sull'analisi razionale dei fatti e delle informazioni. C'è sempre una componente emotiva nel prendere una decisione, anche se la maggior parte delle persone non ne è consapevole. I leader emotivamente intelligenti non solo comprendono i loro sentimenti di fondo, ma bilanciano anche la logica con le emozioni nel loro processo decisionale, perché considerano l'impatto emotivo delle loro decisioni sul team e sugli stakeholder, portando a risultati più olistici ed efficaci.
Cultura della positività: facciamo un'affermazione (spero) ovvia: un ambiente di lavoro positivo aumenta significativamente il morale e la produttività. L'ambiente positivo è il risultato di una cultura del rispetto e del sostegno reciproco, in cui tutti si sentono sicuri di esprimere le proprie opinioni, idee e vulnerabilità senza temere di essere giudicati. Si può chiamare sicurezza psicologica. Ed è proprio questo che fanno i leader con un'elevata QE: incoraggiano un sano equilibrio tra lavoro e vita privata, riconoscono e celebrano i risultati ottenuti e affrontano i conflitti in modo rapido ed equo.
Maestria nel gestire conflitti: a proposito di conflitti... sono inevitabili. L'obiettivo di ogni leader dovrebbe essere quello di gestirli in modo costruttivo per tutte le parti coinvolte. L'QE aiuta perché permette di affrontare i conflitti con empatia e con una mentalità orientata alla soluzione, puntando a risultati vantaggiosi per tutti. Oltre all'empatia, la gestione delle trattative e delle conversazioni difficili richiede un ascolto attivo, la comprensione dei problemi sottostanti e la facilitazione di un dialogo aperto. Abbiamo scritto una guida utile su come gestire le conversazioni difficili, disponibile qui.
Crescita permanente: Come ogni altra competenza, lo sviluppo dell'IE richiede costanza e applicazione. Esiste una pletora di modi per aumentare l'IE: coaching, formazione dedicata, mentorship e riflessioni periodiche sulle esperienze sono probabilmente le tecniche più comuni. Un effetto collaterale positivo di questa costante ricerca di miglioramento è quello di dare l'esempio ai membri del team e di costruire una cultura di apprendimento continuo.
Il momento ideale per sviluppare l'intelligenza emotiva è adesso
Abbiamo abbondantemente supportato la tesi di come l'intelligenza emotiva sia un elemento caratteristico dei leader eccezionali.
Come ha sottolineato Daniel Goleman, coltivare l'IE è la chiave del successo. Aggiungo che i leader devono investire nelle loro competenze emotive, non solo per il proprio beneficio, ma anche per quello dei loro team.
Abbracciate l'IE; il futuro della leadership dipende da questo. it.
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